OECHSLE: LA PEOR EXPERIENCIA DE COMPRA

Hola chicas, hoy salí llorando de Oechsle!!!

Ayer fui a Oechsle a comprar unas botas. Me probé la talla 37 y no me
quedaron, así que cogí unas 38 y dije: “me las llevo”. Busqué una caja con esa
talla y color plomo y las llevé a la caja, pedí que me las den sin caja porque
me molesta llevar tremenda caja en una bolsa.
Cuando llegué a mi casa las guardé, hoy, por la mañana, me las puse y las
sentía medio raras, reviso y me doy con la sorpresa que eran botas talla 40!!!
Nunca me van a quedar unas botas de esa talla. Así que fui, toda confiada,
a Oechsle para cambiarlas. Me mandaron a Servicio al Cliente, esperé y la
señorita que me atendió me dijo que no aceptaría el cambio porque, según
ella, la planta estaba sucia. Le dije que, obvio estarían un poco sucias porque
me las probé en mi casa para ver qué tal me quedaban y que así me di cuenta
que eran talla 40 y no 38 como quería, qué iba a hacer yo con tremendo
zapato. Por eso, le pedí por favor que las cambie. Después, me dice que vaya
a buscar al encargado de calzado (en este momento ya me estaba cansando
un poco del servicio, pero igual le hice caso) así que fui a buscarlo, pero él
estaba en reunión hasta la 1pm y eran las 11, no había forma que espere 2
horas para hablar con él.

¿No se supone que Servicio al Cliente debe solucionar este tipo de
problemas?

¿No se supone que la razón por la que existe
Servicio al Cliente es para que salga satisfecha
con mi compra?

¡¡¡Pagué 90 soles por unas botas que no puedo usar!!!

Encima me hizo pasar un momento horrible porque se puso súper negativa
conmigo y eso que volví como 3 veces para pedirle el cambio, NO PODÍA


CREER LO PÉSIMO QUE TE TRATAN EN SERVICIO AL CLIENTE DE OECHSLE.
Solo pido un poco de comprensión, porque no estoy haciendo algo ilógico, fui
al día siguiente (no pasó ni una semana ni nada de eso), fui con mi boleta de
pago, no habían razones para que no me haga el cambio!!! NI SIQUIERA PEDÍ
QUE ME DEVUELVA LA PLATA, SOLO QUERÍA BOTAS TALLA 38!!! Se supone
además que la persona de Servicio al Cliente tiene que pensar y ser tranquila
y no molestarse con el mundo y tratar PÉSIMO a la gente; NO LE DIO LA
GANA DE AYUDAR!!!. Mientras esperaba me di cuenta que muchas personas
iban a devolver cosas que habían comprado hace más de 5 días y les hicieron
el cambio al toque; YO VOY AL DÍA SIGUIENTE Y NI CASO ME HACEN.

En verdad, no les recomiendo Oechsle porque el
servicio al cliente es una porquería.

Muchas empresas tratan muy bien a sus clientes y cualquier problema se
lo solucionan rápido, eso te provoca regresar a comprar en esa tienda. En
Oechsle me atendieron pésimo, me dieron razones ilógicas para no aceptar
mi cambio y, lo peor de todo, ME TRATARON TAN MAL QUE ME PUSE A
LLORAR DE LA FRUSTRACIÓN Y ASÍ ME FUI…

OECHSLE TIENE COSAS BIEN PAJAS, PERO
DESPUÉS DE ESTO, NO ME PROVOCA REGRESAR
NUNCA MÁS.